A facilidade de invadir a privacidade das pessoas é uma das principais características do WhatsApp e do Telegram. Inclusão de pessoas em grupos e listas sem autorização, envios de publicidade de forma maciça e outras funções invasivas, atormentam os usuários.
Esses serviços nasceram para ser utilizados de forma privada. Porém, eles acabaram se desviando do seu propósito inicial. Agora a todo instante você recebe publicidades e é incluído em linhas de transmissão sem sua autorização ou que você tenha pedido deliberadamente.
Porém, o tiro sai pela culatra. Estas empresas e pessoas acabam caindo numa espécie de “lista negra”. Ao invés de serem lembrados como empresas legais, agora serão lembradas como chatas e sem noção. E pior: será mal falada, pois notícias ruins circulam mais do que as boas. Mas, então, como prosseguir? Como usar Telegram e WhatsApp com seus prospects e clientes? Entenda a seguir!
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Como prospectar via WhatsApp e Telegram sem ser invasivo
Não é segredo para ninguém que uma lista de WhatsApp sem autorização é algo invasivo. Afinal, você não quer receber aquilo e mesmo assim segue recebendo. É spam e conteúdo indesejado, o que acaba gerando ruídos na imagem da empresa.
Portanto, é preciso prospectar no WhatsApp e Telegram de maneira profissional e sempre com a autorização das pessoas para receber determinados materiais. Isso pode demorar, mas vale a pena. Afinal, você terá contatos “quentes” e muito promissores para fechar algum negócio com você.
A seguir, eu separei algumas dicas para te ajudar na prospecção de maneira racional e adequada, com gatilhos da persuasão que fazem a diferença. Continue lendo!
Construa relacionamento
Uma das dicas é criar, primeiro, um relacionamento com esses clientes e só incluir em suas listas após algum tempo. Ou mesmo ligar ou enviar uma mensagem pedindo autorização para incluí-los.
Criar relacionamento é o ponto chave nas vendas, já que uma venda é uma transação de recursos: você entrega uma solução e o cliente o dinheiro. Por isso, manter um bom relacionamento é importantíssimo para garantir que essa transação de recursos siga acontecendo naturalmente ao longo do tempo.
As diversas técnicas de vendas, como a técnica PAREP de vendas, oferecem gatilhos importantes para se relacionar bem com os prospects e clientes. Assim, você poderá atraí-los de maneira “quente” para a sua lista.
Ofereça algo em troca
Mas fique atento: As pessoas querem saber o que vão ganhar se fizerem parte da sua lista. Exemplos: conhecimento específico em alguma área, descontos especiais, condições de pagamento diferenciadas, participar de sorteios ou outras vantagens.
Isto é, você não pode simplesmente sair adicionando as pessoas em uma lista, já que elas sequer vão querer fazer parte. Afinal, se você não conseguir mostrar uma vantagem ou um valor intrínseco muito grande para essas pessoas, elas não terão interesse em fazer parte de uma lista.
Portanto, ofereça benefícios, vantagens, brindes, bônus, informações privilegiadas, entre outras coisas. Desta forma, o grupo tem um grande benefício e gera valor percebido.
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Divulgue nos lugares certos
Há muitas maneiras de conseguir bons contatos para listas e grupos de WhatsApp e Telegram. Uma das formas para conseguir isso é tendo uma conta no WhatsApp Business ou Telegram Web, utilizando o seu próprio número de telefone.
Depois de criar a conta, divulgue o link nas redes sociais, em anúncios, em blogs, e peça para que as pessoas se inscrevam na sua lista VIP e diga o que elas ganharão ao se inscrever.
Essa boa prática vai fidelizar o seu cliente e aumentar exponencialmente suas receitas. Portanto, se você quiser criar uma rede de contatos bem aquecida, construa tijolo por tijolo. Nada de ir direto oferecendo produtos para desconhecidos que não lhe pediram nada.
Caso você tenha sido incluído em alguma lista do Telegram ou do WhatsApp cujo conteúdo não lhe agrada, saia o mais breve possível. O recurso “tempo” é muito escasso e não podemos gastá-lo com assuntos que não nos interessam.
Em resumo, construir essa lista sólida pode demorar um tempo, mas você passará a fidelizar mais seus prospects e clientes, aumentando significativamente os seus resultados.
Sucesso e ótimas vendas a todos!
O telefone sempre será a melhor solução
Embora haja uma série de ferramentas à disposição para captar leads ou realizar vendas, saiba que o telefone sempre será umas das melhores opções. Afinal, o telefone conecta, gera proximidade e faz com que você possa ter muito mais artifícios para desenvolver um diálogo natural e então aplicar as melhores técnicas de venda.
Inclusive, conheça o nosso Curso de vendas por telefone em Blumenau para entender tudo sobre essa poderosíssima – e jamais esquecida – ferramenta de vendas.
Antonio Carlos Cardoso
CEO Altiva Brasil Soluções em Treinamentos