{"id":4150,"date":"2023-03-28T15:30:48","date_gmt":"2023-03-28T18:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altivabrasil.com.br\/?p=4150"},"modified":"2024-12-03T13:42:45","modified_gmt":"2024-12-03T16:42:45","slug":"veja-dicas-de-como-vender-por-telefone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.altivabrasil.com.br\/es\/veja-dicas-de-como-vender-por-telefone\/","title":{"rendered":"Como Vender por Telefone? Veja dicas!"},"content":{"rendered":"

Vender por telefone <\/strong>\u00e9 poss\u00edvel, desde que boas t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o persuasiva e orat\u00f3ria<\/a> sejam colocadas em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, o lead<\/em> ou cliente em potencial, do outro lado da linha, precisa se manter interessado naquilo que voc\u00ea est\u00e1 falando<\/strong>. Se a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o for assertiva, ele encontrar\u00e1 uma forma de se esquivar e de desligar o telefone.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, convidamos voc\u00ea para acompanhar este texto e inspirar-se em todas as nossas considera\u00e7\u00f5es sobre o assunto. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n

Dicas de como vender por telefone<\/h2>\n\n\n\n

Muitos vendedores temem a miss\u00e3o de vender por telefone<\/strong>. Isso porque, infelizmente, essa forma de fazer vendas vem sofrendo um grande preconceito.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, \u00e9 importante ter em mente que as pessoas n\u00e3o gostam de receber liga\u00e7\u00f5es de empresas que oferecem produtos que n\u00e3o agregam na vida delas. Elas gostam de receber solu\u00e7\u00f5es para os problemas que possuem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, se voc\u00ea souber mapear as dores do seu p\u00fablico e alinhar bem a sua comunica\u00e7\u00e3o, a venda por telefone ser\u00e1 uma consequ\u00eancia do seu trabalho.<\/p>\n\n\n\n

A seguir, descrevemos passos que podem ajud\u00e1-lo a elaborar o roteiro da sua abordagem por telefone. Confira!<\/p>\n\n\n\n

Aprenda a vender por telefone fazendo o Curso de Fechamento de Vendas por Telefone em Blumenau<\/a> da Altiva Brasil!<\/p>\n\n\n\n

1. Conhe\u00e7a bem o seu p\u00fablico-alvo<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o existe m\u00e9todo infal\u00edvel para vender por telefone <\/strong>que seja capaz de suprir a necessidade de ter um p\u00fablico-alvo<\/strong>. Isto \u00e9, n\u00e3o importa se a sua comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 super persuasiva, se ela n\u00e3o estiver alinhada ao seu p\u00fablico, de nada adiantar\u00e1<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, antes de pegar o telefone em m\u00e3os, considere estudar bem o grupo de pessoas que voc\u00ea deseja abordar. <\/p>\n\n\n\n

Qual a idade? Qual a classe econ\u00f4mica? O que gosta de fazer? O que n\u00e3o gosta? Essas e outras informa\u00e7\u00f5es podem ajud\u00e1-lo a elaborar um roteiro de vendas que realmente funcione.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m este artigo: Como Abordar um Cliente por Telefone? Feche mais Vendas por Liga\u00e7\u00f5es!<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. Adote uma linguagem clara e objetiva<\/h3>\n\n\n\n

A linguagem em vendas deve sempre ser clara e objetiva<\/strong>. Se voc\u00ea criar muitos “rodeios” para tentar vender algo, pode ser que a pessoa acabe “se perdendo” na sua hist\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque o c\u00e9rebro humano n\u00e3o consegue prestar aten\u00e7\u00e3o a muitos detalhes de forma simult\u00e2nea<\/strong>. Ele precisa que os conte\u00fados sejam apresentados aos poucos, para que possa assimilar aquilo que ouve.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea der 10 informa\u00e7\u00f5es de uma s\u00f3 vez, h\u00e1 chances de o seu cliente ouvir e prestar aten\u00e7\u00e3o apenas em tr\u00eas. Por isso, concentre-se no que \u00e9 essencial e seja objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Veja tamb\u00e9m: Gatilhos da Persuas\u00e3o Aplicado \u00e0s Vendas: Conhe\u00e7a alguns!<\/a><\/p>\n\n\n\n

3. Mantenha um tom de voz confiante<\/h3>\n\n\n\n

Se voc\u00ea demonstrar inseguran\u00e7a na hora de vender por telefone<\/strong>, h\u00e1 chances de a pessoa do outro lado n\u00e3o dar credibilidade para o seu discurso.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, pratique a intelig\u00eancia e o controle emocional<\/strong>, respire fundo e converse com o lead<\/em> da forma como voc\u00ea gostaria que um vendedor abordasse voc\u00ea: com confian\u00e7a naquilo que est\u00e1 falando.<\/p>\n\n\n\n

Para aprender mais sobre manter o controle emocional na hora da liga\u00e7\u00e3o, leia este artigo: 15 Dicas de Controle Emocional para Vendedores<\/a><\/p>\n\n\n\n

4. Fa\u00e7a questionamentos ao seu interlocutor<\/h3>\n\n\n\n

Questione o seu interlocutor para compreender melhor o que ele pensa sobre o assunto<\/strong>. Ser\u00e1 que ele est\u00e1 entendendo o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo? Ser\u00e1 que voc\u00ea est\u00e1 realmente falando da dor dele? Ali\u00e1s, voc\u00ea sabe qual a dor dele?<\/p>\n\n\n\n

Conversar dessa forma, fazendo perguntas abertas que permitam que o lead<\/em> fale, \u00e9 uma maneira de entender melhor o contexto e afunilar ainda mais o seu discurso de vendas por telefone.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para aprender a ter uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva com o interlocutor no momento da venda, \u00e9 preciso capacita\u00e7\u00e3o. Matricule-se j\u00e1 no Curso de Fechamento de Vendas por Telefone em Blumenau<\/a> da Altiva Brasil.<\/p>\n\n\n\n

5. Ou\u00e7a as respostas com aten\u00e7\u00e3o e mostre interesse<\/h3>\n\n\n\n

N\u00e3o adianta apenas fazer perguntas para o potencial cliente e n\u00e3o demonstrar interesse por aquilo que ele est\u00e1 respondendo.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se de que a pessoa quer se sentir especial e acolhida<\/strong>, por isso, oferecer uma escuta ativa \u00e9 fundamental na hora de fazer vendas por telefone.<\/p>\n\n\n\n

Desse modo, ou\u00e7a as respostas com aten\u00e7\u00e3o<\/strong>, repetindo o que o cliente diz, de vez em quando, para demonstrar que voc\u00ea est\u00e1 compreendendo, de fato, o que ele est\u00e1 falando.<\/p>\n\n\n\n

Leia o artigo: T\u00e9cnica PAREP: O que \u00e9 e para que serve? Feche Vendas Rapidamente!<\/a><\/p>\n\n\n\n

6. Demonstre estar buscando solu\u00e7\u00f5es para o seu cliente<\/h3>\n\n\n\n

\u00c0 medida que o cliente traz \u00e0 tona os questionamentos e d\u00favidas que possui, demonstre uma postura ativa na busca por solu\u00e7\u00f5es para ele<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o adianta dizer algo como “eu entendo” e n\u00e3o demonstrar nenhum tipo de a\u00e7\u00e3o para lidar com o problema relatado.<\/p>\n\n\n\n

Busque formas de conectar a dor do seu cliente com a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea tem para oferecer<\/strong>, dizendo a ele que talvez se ele fizer X ou Y poder\u00e1 solucionar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m o artigo: Script de Vendas por Telefone: Veja como Montar o Seu!<\/a><\/p>\n\n\n\n

7. Seja emp\u00e1tico<\/h3>\n\n\n\n

A pessoa que est\u00e1 do outro lado da linha n\u00e3o \u00e9 apenas um n\u00famero que ir\u00e1 passar o cart\u00e3o de cr\u00e9dito\u2026 mas, sim, \u00e9 uma vida<\/strong>, com uma hist\u00f3ria, dores, sonhos, objetivos<\/strong>, etc.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, quando voc\u00ea quiser vender por telefone<\/strong>, certifique-se de sempre adotar uma postura emp\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Ouvir com aten\u00e7\u00e3o, colocar-se no lugar do outro<\/strong>, buscar formas genu\u00ednas de ajudar o cliente, entre outras a\u00e7\u00f5es, contribuem para a constru\u00e7\u00e3o de um la\u00e7o mais forte entre os envolvidos.<\/p>\n\n\n\n

Isso pode conect\u00e1-lo com voc\u00ea, aumentando as chances de haver uma venda<\/strong> com base no atendimento humanizado.<\/p>\n\n\n\n

Para aprender a demonstrar um comportamento de empatia ao vender por telefone, fa\u00e7a o Curso de Fechamento de Vendas por Telefone em Blumenau<\/a> da Altiva Brasil.<\/p>\n\n\n\n

8. Apresente como o seu produto soluciona as dores do seu cliente<\/h3>\n\n\n\n

Depois de ouvir o seu cliente e buscar solu\u00e7\u00f5es, junto com ele, comece a apresentar todos os benef\u00edcios do seu produto, com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s dores do lead<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Aqui vale uma dica importante: ao inv\u00e9s de focar nos adjetivos do seu produto, foque nos verbos envolvidos com ele.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, ao inv\u00e9s de dizer “o computador com o processador <\/strong>mais r\u00e1pido<\/strong>“, diga algo como “com ele voc\u00ea <\/strong>acelera<\/strong> as suas atividades di\u00e1rias”. <\/strong>Aqui, trocou-se o “mais r\u00e1pido” por “acelere”.<\/p>\n\n\n\n

Isso traz o produto para a realidade do cliente, fazendo com que ele j\u00e1 se sinta com tal equipamento.<\/p>\n\n\n\n

Aprofunde-se no assunto lendo o artigo: 10 T\u00e9cnicas de Vendas por Telefone<\/a><\/p>\n\n\n\n

9. Crie senso de urg\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n

Criar o senso de urg\u00eancia \u00e9 outra forma de aumentar o potencial ao fazer vendas por telefone<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 o caso de declarar um prazo para tal promo\u00e7\u00e3o, dizendo algo como “no m\u00eas que vem a tabela de pre\u00e7os sofrer\u00e1 altera\u00e7\u00f5es”<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Isso far\u00e1 com que o cliente se sinta instigado a tomar a decis\u00e3o de compra o quanto antes.<\/p>\n\n\n\n

10. Apresente boas condi\u00e7\u00f5es de pagamento e fa\u00e7a uma proposta<\/h3>\n\n\n\n

As condi\u00e7\u00f5es de pagamento precisam estar alinhadas ao seu p\u00fablico-alvo. Por exemplo, se a sua empresa vende algum tipo de produto para um p\u00fablico que cont\u00e9m universit\u00e1rios solteiros como maioria no grupo, como esperar que eles fa\u00e7am um pagamento \u00e0 vista de R$ 10 mil?<\/strong> Pois \u00e9!<\/p>\n\n\n\n

Pense bem no seu p\u00fablico e alinhe boas condi\u00e7\u00f5es de pagamento, de acordo com o que \u00e9 confort\u00e1vel para o <\/strong>lead<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dentro desse pensamento, fa\u00e7a uma proposta assertiva para o seu cliente, instigando-o a comprar ao usar gatilhos de persuas\u00e3o na hora de vender por telefone<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Impulsione os seus resultados com um curso de vendas por telefone!<\/h2>\n\n\n\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 p\u00f4de ver uma s\u00e9rie de dicas de como vender por telefone<\/strong>, \u00e9 hora de dar um passo al\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

As suas vendas podem crescer<\/strong> a partir do momento que a sua equipe de vendas aprende<\/strong> a colocar em pr\u00e1tica as t\u00e9cnicas de vendas por telefone<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Aqui na Altiva, trabalhamos com o desenvolvimento de equipes de venda que crescem <\/strong>a cada dia, com fechamentos via telefone. Acesse mais informa\u00e7\u00f5es sobre o nosso Curso de Vendas por Telefone em Blumenau<\/strong><\/a> e d\u00ea esse passo em prol do desenvolvimento das t\u00e9cnicas de vendas da sua equipe!<\/p>\n\n\n\n

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