Experiência do Cliente e Gestão de Conflitos
Treinamento 100% prático
+ de 1.000
profissionais treinados por todo o Brasil.
MAIS DE
R$ 2 BILHÕES
Vendidos ao vivo por telefone
Para quem é o Experiência do Cliente e Gestão de Conflitos?
O curso é direcionado a todo aquele que deseja aprender uma estratégia de sucesso para encantar o cliente. Neste curso é possível entender qual o método correto de abordagem, como administrar os conflitos e além de tudo ter empatia e boas práticas no relacionamento com o cliente.
As Maiores Empresas do Brasil se Beneficiam com este Treinamento
Alavancando Resultados!
As 2 Fases do Nosso Treinamento
Transformando equipes de Vendas!
20%
Teoria e estratégia de atendimento e resolução de conflitos.
80%
Prática em tempo real para fortalecer a técnica e envolver toda a equipe na geração de mudanças comportamentais.
Perguntas Frequentes
Algumas dúvidas frequentes de nossos clientes. Fique a vontade para falar conosco
O QUE VOCÊ VAI APRENDER NO CURSO
A partir deste curso você saberá como tratar o seu cliente e como fechar vendas com ele, com dinâmicas e estratégias, além de entender como agir e como administrar quando houver conflitos.
BOAS PRÁTICAS NO RELACIONAMENTO
Como encantar o cliente com sua boa vontade de servir. Saber se relacionar com os clientes internos e externos.
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
Saber lidar com o cliente nos momentos de tensão e ganhando a confiança dos envolvidos.
EMPATIA
Pensar de forma humana, colocando-se no lugar da outra pessoa, entendendo suas necessidades.
AGILIDADE
Desenvolver a habilidade para dar retornos rápidos e como isso impacta nos relacionamentos pessoais e profissionais.
COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA
Falar de forma respeitosa e educada em conversas pessoais, ou em qualquer meio de comunicação.
ABORDAGEM AO TELEFONE E PRESENCIAL
Saiba criar e manter um padrão de atendimento de excelência. Seja recíproco e saiba utilizar as ferramentas necessárias em abordagem.
SEJA REFERÊNCIA POR ONDE PASSA
O curso surgiu a partir de pedidos de nossos clientes, que identificavam que precisavam de melhorias nos atendimentos aos clientes. Aceitamos o pedido e o sucesso foi certeiro. Hoje, com nosso curso, você finaliza as aulas já praticando os ensinamentos em seu ambiente de trabalho e a transformação já é percebida.
Bons Relacionamentos
Habilidade em Resolver Conflitos
Perfeita Abordagem
3 MOTIVOS PARA VOCÊ SE INSCREVER E INICIAR SUA EXPERIÊNCIA
1. Você receberá um certificado validado pelo MEC ao final do curso.
2. O curso é prático e dinâmico, causando maior impacto dos conteúdos ensinados.
3. Todo o Brasil já atendido durante os mais de 15 anos de mercado.
